Независимая оценка качества оказания услуг в сфере образования (НОКУ)

План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности МБОУ «Лицей № 8»

План мероприятий по результатам НОКУ 2020 

В рамках реализации НОКУ в 2019 г. в адрес МБОУ «Лицей №8» от респондентов-участников анкетирования поступило 87 жалоб и предложений, ответы на которые изложены ниже.

№ п/п

Жалобы и предложения

Ответы администрации

1.                   

Обучение детей в одну смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

2.                   

Чтоб был быстрый доступ к услугам.

На сайте лицея указаны адрес электронной почты и телефоны лицея, на которые можно обращаться по всем интересующим вопросам, касающихся образовательных отношений.

3.                   

Организовать проход в спортивный зал не через улицу, организовать актовый зал не в коридоре, благоустроить спортивную площадку на улице, поменять двери в учебные классы которым скоро 100 лет.

Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов. Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен.

4.                   

Один охранник на три входа это полное отсутствие безопасности. Зайти может любой. Одну дверь сделать входом, вторую выходом, третью оборудовать под доступный пожарный выход. Задуматься о четырех сотрудниках охраны на три двери.

В лицее есть вахтер, не имеющий лицензию на охрану объекта. Он отвечает за внутренний и внешний порядок на территории школы, сохранность имущества, пропускной режим. Действующих входа не три, а два. Остальные двери это пожарные выходы, оборудованные по всем нормам пожарной безопасности.

5.                   

Ремонт необходим.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД.

6.                   

В школу просто не пускают говорят, что «нам муляж бомбы принесли». При этом другая дверь часто открыта вообще без контрольно, а если в неё зайти, то учителя говорят что их накажут и надо выйти. Двор и вокруг школы без контроля старшекласники «играют» с электрошокером и пугают младших. Сочувствую учителям.

Дверь в здание начальной школы находится под контролем дежурного администратора. Двор контролируется. Ведется воспитательная работа в целом и работа с группой риска в частности.

7.                   

Убрать обязательный адыгейский язык, улучшить питание, охрану, больше часов русского языка в старших классах, а не один час в неделю! Самое главное, что не должно быть в 10кл. по 31чел.! Надо было создать третий десятый класс-гуманитарный, т.к. дети не могут быть только кадетами или математиками.

Составление учебного плана находится в компетенции образовательного учреждения, и согласуется с Комитетом по образованию г. Майкопа.

8.                   

Школе нужно новое современное здание.

Здание соответствует нормам.

9.                   

Ремонт в фойе начальной школы.

Ремонт начальной школы, спортивного зала, столовой планировался на лето 2020 г. Отменен за отсутствием денежных средств.

10.               

Лицей нужен актовый зал.

Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен.

11.               

Построить начальную школу взамен существующей на том же месте, и обучать началку в одну смену.

Финансирование по данным потребностям отсутствует. Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

12.               

Организовать учебу всех классов в первую смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

13.               

Сделать футбольное поле для детей, улучшить спортивные объекты на территории.

Документы на покрытие для футбольного поля были отправлены в Москву весной 2019 г. ответ поступил положительный. Установка поля ожидается.

14.               

Продленка в начальной школе.

Организация продленки будет возможна только после получения лицензии на дополнительное образование.

15.               

Сделать более лучшую дневную охрану в школе.

В лицее есть вахтер, не имеющий лицензию на охрану объекта. Он отвечает за внутренний и внешний порядок на территории школы, сохранность имущества, пропускной режим. Работают камеры видеонаблюдения.

16.               

Ремонт в коридоре младших классов, замена окон.

Ремонт начальной школы, спортивного зала, столовой планировался на лето 2020 г. Отменен за отсутствием денежных средств.

17.               

Проведение ремонтных работ.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД.

18.               

Только первая смена.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

19.               

Организовать кружки для детей и сделать парковку для машин.

Действует кружок по шахматам. Планируется открытие кружка «Телевидеотворчество». В ГИБДД неоднократно направлялось письмо с просьбой обустройства парковочных мест. Ответ ожидается.

20.               

Что бы по возможности детки начальной школы учились в первую смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

21.               

Первая смена в начальной школе! Улучшение условий санузла для девочек! В осенне- зимнее время года,чтоб физкультура была в общем здании, внутри главного здания, не через улицу!!!Ремонт в столовой!!!

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену. Санитарный узел для девочек соответствует нормам. Физкультура в общем здании проводиться не может, для этого имеется спортивный зал. По ремонту в столовой  подавались коммерческие предложения в Комитет по образованию еще в 2018 г. и 2019 г. Ответ ожидается.

22.               

Сделать хорошую спортивную площадку.

Документы на покрытие для футбольного поля были отправлены в Москву весной 2019 г. ответ поступил положительный. Установка поля ожидается.

23.               

Обустроить стадион для проведения физкультуры на улице.

Документы на покрытие для футбольного поля была отправлена в Москву весной 2019 г. ответ поступил положительный. Установка поля ожидается.

24.               

Убрать вторую смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

25.               

Уменьшить количество учеников в классе. Никогда один преподаватель не сможет провести полноценный урок с 40 учащимися. И кто придумал программу, где задают проект, который ребёнок никогда сам не сможет сделать, если он не продвинутый пользователь ПК.

Обучение в лицее осуществляется в рамках ФГОС.

26.               

Ввести продленку в начальных классах.

Организация продленки будет возможна только после получения лицензии на дополнительное образование.

27.               

Смс рассылки, уведомления были бы очень актуальны.

В каждом классе есть группа вотсап, в нее классные руководители постоянно отправляют информацию различного характера. По интересующим вас вопросам, можно обратиться к классному руководителю, заместителям директору или директору лично.

28.               

Сделайте в школе актовый и спортивный зал! Одна из лучших школ в городе, оснащение ужасает.

Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов. Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен.

29.               

Нужен капитальный ремонт, полы ужасные, стены, спортзал с раздевалками, а не тем жутким хлевом, крыша течёт, паркет в спортзале, нужны детям нормальные туалеты, с бумагой, с кабинками, нужны интерьеры а не этот совок!

Крыша не течет с начала 2019 года, ремонт в раздевалке проведен своими силами. Кабинки в каждом туалете с дверцами.

30.               

Очень хочется хороший спортзал.

Ремонт начальной школы, спортивного зала, столовой планировался на лето 2020 г. Отменен за отсутствием денежных средств.

31.               

Некоторые учителя 8 лицея не умеют работать в этой профессии.

Весь педагогический персонал соответствует занимаемой должности.

32.               

Построить хорошую спортивную площадку во дворе школы новый асфальт.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Документы на покрытие для футбольного поля были отправлены в Москву весной 2019 г., ответ поступил положительный. Установка поля ожидается.

33.               

Обеспечить школьный двор скамейками для ожидания.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД.

34.               

Улучшить подъезд к школе. Раковины стоят в коридоре дети воду проливают, становится скользко, они падают. Технички пол не протирают. Когда приходит проверяющая организация сразу наводят порядки бумажные полотенца вешают туалетную бумагу ставят мыло ставят. На куне наводят порядок вкусно готовят. Питание ужасное резиновые оладьи, бутерброд с колбасой, сосиски – это разве еда. Родителям в школу заходить нельзя, мы с маленькими детьми под дождем и ветром ждём детей.

Проход родителей в лицей осуществляется согласно Положению о пропускном режиме. Дети питаются в соответствии с утвержденным меню. Уборка лицея проводится согласно графику.

35.               

Спорт зал в критическом состоянии, крыша течет, в зале стоят тазики и ведра просто ужасно, просим обратите внимание.

Ремонт кровли проведен в 2018 году.

36.               

Построить актовый зал.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен.

37.               

Сделать теплый переход из здания школы в спортивный зал.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов.

38.               

Питание, столовая.

Питание соответствует нормам.

39.               

Хотелось бы, чтобы дети учились в одну смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

40.               

Спортивная площадка и зал требуют улучшений.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов.

41.               

Организовать спортивную площадку.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов.

42.               

Перенести спорт зал в школу, чтобы дети не ходили через двор.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов.

43.               

Отремонтировать спортивный зал, и обновить оборудование в нем. Раздевалки соответственно тоже. Построить новый корпус, вместимость которого могла бы обеспечить всех детей обучением в первую смену. Там должен присутствовать актовый зал, так как в лицее его до сих пор нет. Также в ремонте нуждаются туалеты. Подъезда к лицею удобного нет. Сделайте, пожалуйста, парковку.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Финансирование по данным потребностям отсутствует. Состояние спортивной площадки поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов. Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен. Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену. По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

44.               

Столовая, входная группа, питьевая вода, санитария, средства гигиены, и т. д.

Питание соответствует нормам.

45.               

Полезное для детей питание.

Питание соответствует нормам.

46.               

Нужен ремонт спортивному залу. В начальной школе нет раковины, где попить воду. Приходится бегать к общим умывальникам.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала поддерживается по мере поступления денежных средств. Организовать проход в спортивный зал через здание не представляется возможным из-за нехватки учебных классов. Входная группа в соответствии с проектом здания, питьевая вода в норме, средства гигиены и т.д. в наличии.

47.               

Ремонт спортзала.

Питание согласно нормам.

48.               

Привести в порядок снаряды на улице. Сделать парковку по стороне ул. Некрасова. Поставить светофор на ул. Хакурате, очень опасно переходить дорогу.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала поддерживается по мере поступления денежных средств. Финансирование отсутствует. Воду пить в зоне умывальников. По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД. Светофор установлен.

49.               

Ремонт крыши, соединить спортзал с общим зданием школы, увеличение учебных помещений.

Ремонт кровли спортзала осуществлен. Соединить спортивный зал со школой не имеет  возможности из-за нехватки учебных помещений.

50.               

Реконструкция спортзала.

Финансирование отсутствует.

51.               

2 класс я думаю должен учиться в 1 смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

52.               

Вторая смена заканчивается очень поздно!

Смены заканчиваются согласно расписанию.

53.               

Необходим ремонт лицея, приведение в порядок стадиона.

Финансирование отсутствует.

54.               

Лицею 8 нужен внутренний ремонт: особенно смена паркета в холле!!! Нужен актовый зал для школьных мероприятий!!! Самое главное – это страшный и опасный туалет для девочек, его надо полностью переоборудовать!!

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД.

55.               

Перевести начальную школу в первую смену так как дети ходить во вторую смену сами не могут, а при двух работающих родителях водить ребёнка это довольно сложно.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

56.               

Провести ремонт.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД.

57.               

Двор улучшить, и сделать новую спортивную площадку на улице.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

58.               

Сделать во дворе школы новую спортивную площадку. Построить ещё одно здание в школе, т. к. школа маленькая, а детей очень много в классах (по 40 человек). Отремонтировать женский туалет. Он один для девочек на всю школу и в ужасном состоянии.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

59.               

Нам нужен капитальный ремонт в спортзале (просто необходим). И хотелось бы в целом в школе сделать капитальный ремонт.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

60.               

Хороший спортивный зал.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

61.               

Очень большой пустующий двор лицея, можно было бы выстроить корпус для малышей.

Питание соответствует нормам.

62.               

Улучшить питание. Питание в лицеи ужасное.

Питание соответствует нормам.

63.               

Все устраивает. Предложений нет.

Благодарим за такой отзыв.

64.               

Улучшение санитарно-гигиенических условий в служебных помещениях, особенно в санитарных комнатах, туалетах.

В рамках уборки лицея в целом и сан. гигиенических комнат в частности разработан график, исполнение которого поставлено под жесткий контроль руководства лицея.

65.               

Парковки, для того, чтобы комфортно забирать детей!!! Сейчас это невозможно.

По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

66.               

Не стоит так сильно требовать школьную форму с детей средних классов.

Согласно ФЗ «Об образовании», требования к одежде учащихся устанавливает школа. В лицее установлен деловой стиль одежды, который должны соблюдать все.

67.               

Я бы добавила в меню фрукты, овощи и соки натуральные.

Питание соответствует нормам. Мы учтем Ваше предложение.

68.               

Сделать туалет.

Туалеты в лицее в наличии.

69.               

Отсутствие парковочной зоны для автомобилей. Единственный недостаток.

По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

70.               

Обучать детей в одну смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

71.               

Улучшить и разнообразить питание детей, имеется в виду сам рацион питания. И конечно же, очень беспокоит отсутствие стадиона и спортплощадки.

Питание соответствует нормам. Мы учтем Ваше предложение. Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

72.               

Проведение ремонтных работ.

Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

73.               

Более грамотно распределить смены учёбы (1 и 2 ) смена. Не устраивает, что у нас в начальной школе в 1 смену только в 1 классе были. Так же необходим ремонт в спортзале и раздевалках. И продумать возможность пристройки коридора , чтоб дети не ходили из спортзала в класс после физкультуры мокрые через улицу в частности в холодное время года

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену. Текущий ремонт осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

74.               

Нет парковочных мест возле лицея. Приходится оставлять машину возле частных домов. Чем мешаем им.

По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

75.               

Поскольку мой сын обучается в профильном кадетском классе, хотелось бы, чтобы школа была материально-технически оснащена для военно-прикладной и физической подготовки подростков, и, соответственно, чтобы проводились занятия по довоенной подготовке ребят (стрельба, сборка-разборка оружия, искусство рукопашного боя, физо, строевая, ориентирование, навыки выживания в природной местности и т.д.).

Между МБОУ «Лицей №8» и СК РФ заключен Договор о сотрудничестве, в рамках которого в кадетских классах лицея проводятся уроки правовой направленности. На уроках ОБЖ кадетов обучают правилам обращения с оружием. Кроме того в этом году, в рамках привития навыков выживания кадеты лицея участвовали в походе на г.Фишт.

76.               

Наличие парковочных мест.

По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

77.               

Бесплатное питание.

Бесплатное питание организовано в соответствии с Постановлениями Администрации муниципального образования «Город Майкоп» «О внесении изменений в Постановление Администрации муниципального образования «Город Майкоп» от 18.12.2017 № 1544 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы образования муниципального образования «Город Майкоп» на 2018-2020 годы» от 04.12.2018 № 1523, «Об утверждении Положения об организации и определении порядка предоставления питания учащимся в организациях муниципального образования «Город Майкоп», осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования» от 26.12.2018 № 1598, в целях обеспечения государственной поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, из многодетных семей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья

78.               

Улучшить материальное состояние школы, вставить евроокна, оборудовать спортзал, двор для отдыха.

Текущий ремонт и улучшение материального состояния школы осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

79.               

Проведение ремонтных работ.

Текущий ремонт и улучшение материального состояния школы осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

80.               

Сделать тёплую воду для питья, ухаживать за партами, сделать нормальный спорт зал, сделать нормальное футбольное поле, нормальное питание.

Текущий ремонт и улучшение материального состояния школы осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств. Питание соответствует нормам. 

81.               

Спортивная площадка, вход в спортзал не через улицу.

Текущий ремонт и улучшение материального состояния школы осуществляется в рамках ПФХД. Состояние спортивной площадки и спортивного зала, двора и в целом здания лицея поддерживается по мере поступления денежных средств.

82.               

Охрана детей.

В лицее есть вахтер, не имеющий лицензию на охрану объекта. Он отвечает за внутренний и внешний порядок на территории школы, сохранность имущества, пропускной режим. Работают камеры видеонаблюдения.

83.               

Более крупный шрифт на сайте лицея.

На сайте МБОУ «Лицей №8» есть версия для слабовидящих.

84.               

Актовый зал сделать.

Организация актового зала невозможна т.к. в проекте здания он не предусмотрен.

85.               

Кружки для детей и автомобильная парковка.

Имеется кружок по шахматам. По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

86.               

Убрать вторую смену.

Проектная мощность и число учащихся не позволяют организовать обучение в одну смену.

87.               

Устали говорить и просить! Организуйте парковку возле школы!

По вопросу парковки ждем ответ от ГИБДД.

 

Additional information